8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论杨期忠：好评
离开车站有点距离,但是房间干净利落,交通也很方便,早餐非常差,几乎没有吃的,建议外出去吃.适合于一般出差,不适合于旅游或度假.
会员9505：好评
酒店的地理位置挺好的,交通比较方便,而且价钱也比较合理,软硬件条件也都比较理想化,挺满意的.
yykk：好评
酒店地处繁华地带，距黄鹤楼、长江大桥、户部巷较近，房间设施有点陈旧，早餐太简单，不过持房卡到楼下渔人码头酒楼吃饭可以打折